您的當前位置:主頁 > 新聞頻道 > 河源時政

上半年五大消費熱點問題比較突出

2019-07-11 09:46:09 來源:河源日報 張偉燕

  交通工具類投訴共112件

  上半年,交通工具類的消費投訴共112件。投訴問題主要集中在:因消費者購車貸款不通過或個人其他原因無法繼續購買、商家沒有明確交車時間或未按約定時間交付汽車、商家無法提供消費者訂購的型號款式汽車、商家捆綁保險銷售不合理、亂收費問題等產生的購車訂金退款的消費糾紛;商家以汽車檢驗合格證未贖回、提交資料不齊全等情況拖延上牌導致消費者無法正常使用汽車等。

  日用百貨類糾紛仍是熱點

  上半年,全市各級消委會和12315申訴舉報中心受理日用百貨類糾紛124件,占到商品消費投訴總量的21.64%。從受理投訴的情況來看,服裝、鞋帽、家具依然是商品消費投訴的高發點。服裝鞋帽類投訴,主要表現在以下方面:一是存在質量問題。二是因商場促銷力度較大,某些經銷商為平衡利益,故意抬高價格,標價與實際支付價格不一致,引起消費者投訴。三是消費者因尺寸不對、顏色差異等問題,提出退換遭拒絕。家具類投訴,主要集中表現為:購買的家具送貨到家之后發現掉漆或運輸途中發生碰撞導致裂紋后商家不予修補或換貨、家具安裝之后異味嚴重且持續時間較長。

  預付式消費解決率相對較低

  上半年,共受理文化娛樂服務及居民服務類投訴209件。從受理投訴的情況來看,主要糾紛表現在預付式消費。近年來,隨著預付式消費在各種領域的快速發展和普及,不少經營者與消費者都頗為認可這一消費方式,然而看似雙贏的消費背后卻問題叢生,一些商家存在無證或超范圍經營、誘導高額存費、制定霸王條款、違反合同約定、變相強制服務等現象。同時,預付式消費監督存在困難,解決率相對較低,成為當前消費熱點與維權難點。

  通信及互聯網服務投訴高企

  上半年,通信及互聯網服務類投訴共234件,位居服務類消費投訴第一位。主要問題主要集中在以下幾個方面:寬帶、固話報修后維修不及時,以及維修后故障重復出現;手機計費不明晰,特別是上網收費,運營商不及時進行流量提醒,存在多扣、誤扣現象;手機誤扣費現象嚴重。

  房屋類投訴持續增長

  上半年,受理房屋類投訴66件。主要反映的問題是:開發商延期交房不按合同進行賠償;未取得房產預售許可證的情況下收取購房意向金;宣傳小區設備及環境與實際不符;不按照承諾退還認籌金;房屋出現質量問題開發商不予以處理;未及時辦理房屋產權證等。(本報記者 張偉燕 通訊員 張奕聰 黃新玲)


編輯:梁軼倫
    上一篇:市場消費環境持續向好 舉報明顯下降
    下一篇:沒有了
    數字報
    Top 比特币价格走势k线图
    棋牌水浒传万人 网球比分第一比分网 三肖六码3肖6码免费公开 广西快3助手 下载 蛋蛋28投注技巧 6码如何倍投才划算 彩票套利对冲打法 北京pk哈赛车官方网站 二八杠洗牌顺口溜 不倒翁投注法新法整理